MICHAUD, Émilie. La littératie administrative, un concept à exploiter pour améliorer les services publics. Facteurs humains: revue en sciences humaines et sociales de l’Université Laval, Québec, Canada, v. 1, n. 1, p. 1–17, 2024. DOI: 10.62920/8b8x5m89. Disponível em: https://revues.ulaval.ca/ojs/index.php/facteurs-humains/article/view/52560. Acesso em: 28 oct. 2024.