Michaud, Émilie. « La littératie Administrative, Un Concept à Exploiter Pour améliorer Les Services Publics ». Facteurs humains: revue en sciences humaines et sociales de l’Université Laval 1, no. 1 (octobre 17, 2024): 1–17. Consulté le novembre 21, 2024. https://revues.ulaval.ca/ojs/index.php/facteurs-humains/article/view/52560.